La carta de derechos de reconstrucción de ROAM
Nadie debería quemarse dos veces.
Contratistas sin licencia y depredadores han tenido en la mira a los sobrevivientes del incendio en Altadena — los fiscales han presentado cargos criminales por ello. La mejor defensa es conocer sus derechos. Estas protecciones aplican al contratar a cualquier contratista en California, incluidos nosotros. Exíjaselas a todos.
Lo que la ley de California le garantiza
Sus derechos bajo la ley estatal.
- Un anticipo con límite.
En contratos de mejoras al hogar, el anticipo se limita al menor entre el 10% del precio del contrato o $1,000. Un contratista que exige más por adelantado está violando la ley (Código de Negocios y Profesiones §7159.5).
- Tiempo para cambiar de opinión.
En una zona de desastre declarada usted generalmente tiene un derecho ampliado de cancelación — siete días hábiles en lugar de los tres habituales. Revise el aviso de cancelación de su contrato; la ley exige que esté ahí.
- Un contratista con licencia y fianza.
Contratar sin licencia en una zona de desastre es un delito grave en California. Verifique cualquier licencia en segundos con la CSLB: cslb.ca.gov o (800) 321-CSLB. La nuestra es la #1151324 — verifíquela.
- Pagos que siguen al trabajo.
Los pagos de avance no pueden legalmente exceder el valor del trabajo realmente realizado. Si un calendario de pagos va por delante de la obra, esa es una señal de alerta que la propia CSLB advierte.
- Protección contra gravámenes.
Los subcontratistas y proveedores deben entregar un aviso preliminar para preservar sus derechos de gravamen, y usted tiene derecho a liberaciones de gravamen conforme se hacen los pagos. La CSLB publica una guía para prevenir gravámenes de mecánicos — léala antes de su primer pago.
Lo que ROAM asume más allá de la ley
Nuestros estándares, por escrito.
- Anticipo mínimo legal, siempre.
No tomamos más que el anticipo permitido por ley — y preferimos que usted lo verifique a que confíe en nuestra palabra.
- Facturación por hitos, nunca por delante de la obra.
Las facturas siguen el avance completado e inspeccionable. Hay depósito en custodia (escrow) de terceros disponible como opción. Usted siempre sabe qué pagó y qué se construyó.
- Liberaciones de gravamen incondicionales con cada pago.
Entregadas proactivamente — no a petición.
- Precio fijo sobre planos completos — y cambios que usted aprueba primero.
Cotizamos diseños terminados y con permisos, no partidas abiertas. Una orden de cambio se cotiza por escrito, usted la aprueba antes de proceder, y ajusta el contrato en todos los registros — nunca una sorpresa en la factura final.
- Números honestos, etiquetados con honestidad.
Cualquier estimado temprano se marca como cifra preliminar de planificación — nunca se presenta como cotización. Los supuestos son visibles, y lo que aún no podemos verificar se marca para verificar, nunca se deja en blanco en silencio.
- Su proyecto por escrito, en un solo lugar.
Al iniciar su proyecto, usted se incorpora al portal de clientes de ROAM: sus documentos, decisiones para aprobar o rechazar por escrito con el resultado registrado, seguimiento en lenguaje claro de permisos y construcción, un canal directo de mensajes con su equipo y un resumen semanal por correo.
- Respondemos ante usted, no ante quien refiere.
La ley de California prohíbe a los contratistas pagar comisiones por referidos (§7157) — y nosotros tampoco las aceptamos. Cuando recomendamos un prestamista, abogado o especialista, nadie nos paga por decirlo.
- Marketing directo, o ninguno.
Sin llamadas en frío, sin listas compradas de "víctimas de incendio", sin tocar puertas, sin reseñas pagadas, sin fotos de proyectos montadas o sintéticas, y ningún diseño llamado "preaprobado" hasta que la aprobación del Condado exista de verdad.
- Hecho para toda la comunidad.
Inglés y español, igualmente completos. Texto grande y legible y diseño amigable al tacto en nuestras herramientas, porque reconstruir ya es bastante difícil sin letra pequeña.
- Váyase con libertad.
Lleve esta página a cada reunión de presupuesto. Si otro constructor cumple estos estándares y le conviene más, contrátelo.
Esta página es educación al consumidor, no asesoría legal; las leyes y reglas cambian — verifique los requisitos vigentes con la CSLB o su abogado.